Reconnaître l’émotion du patient permet de désamorcer la peur et ouvrir le dialogue. Tant que l’émotion n’est pas reconnue, les informations médicales sont souvent peu entendues.

 À retenir pour la pratique

Avant d’expliquer, commencer par écouter et reconnaître l’émotion.

 Conseil d’expert : Accueillir l’anxiété d’un patient face à l’insuline - Voir la vidéo.

Boeder S, et al. Diabetes distress and communication in diabetes care. Diabetes Therapy. 2023 ; Snoek FJ, et al. Barriers to insulin therapy. Prim Care Diabetes. 2021.